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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização:  01/01/2026

A marca SERSURO respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes do site sersuro.com, bem como de quaisquer outros canais digitais operados sob o mesmo nome (em conjunto, denominados “Plataforma”).

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos quando você acessa a Plataforma, realiza compras, entra em contato ou interage conosco por qualquer meio de comunicação.

Ao acessar a Plataforma, enviar informações ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Abrangência da Política

Esta Política aplica-se exclusivamente às informações coletadas por meio da Plataforma. Ela não se aplica a sites, aplicativos, produtos, serviços ou redes sociais de terceiros eventualmente acessados por meio de links externos. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

Caso você forneça dados pessoais de terceiros, declara que possui autorização e consentimento para fazê-lo, responsabilizando-se por essa informação.

Definições

Para os fins desta Política:

  • Dados Pessoais: informações que identifiquem ou possam identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, endereço, e-mail, IP, entre outras.

  • Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, biometria, entre outros previstos em lei.

  • Tratamento de Dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão ou qualquer outra forma prevista na legislação.

  • LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Coleta de Dados Pessoais

A navegação na Plataforma pode ocorrer sem a necessidade de cadastro. Entretanto, determinadas funcionalidades exigem o fornecimento de dados pessoais, como a realização de compras ou o contato com o atendimento.

Podemos coletar, entre outros:

a) Dados fornecidos diretamente pelo usuário

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Endereço de entrega e faturamento

  • Informações enviadas por formulários, mensagens ou atendimento

b) Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP

  • Dados de localização aproximada

  • Informações sobre navegador, dispositivo e sistema operacional

  • Páginas acessadas, interações e tempo de navegação

Não realizamos a coleta intencional de Dados Pessoais Sensíveis.

Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para finalidades legítimas, tais como:

  • Processar pedidos e pagamentos

  • Viabilizar a entrega de produtos

  • Prestar atendimento e suporte ao cliente

  • Enviar comunicações relacionadas a pedidos, atualizações ou informações relevantes

  • Personalizar a experiência do usuário

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações

O tratamento ocorre sempre de acordo com as bases legais previstas na LGPD.

Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário, incluindo:

  • Prestadores de serviços de pagamento

  • Empresas de logística e entrega

  • Plataformas de tecnologia e hospedagem

  • Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial

Não realizamos a venda de dados pessoais.

Transferência Internacional de Dados

Alguns dados poderão ser armazenados ou processados fora do Brasil, por prestadores de serviços ou plataformas tecnológicas, sempre observando os padrões de segurança e proteção exigidos pela legislação aplicável.

Cookies e Tecnologias de Navegação

A Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho e personalizar conteúdos e anúncios.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies, ciente de que isso pode impactar determinadas funcionalidades.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento

  • Acesso aos dados pessoais

  • Correção de dados incompletos ou desatualizados

  • Exclusão, anonimização ou bloqueio de dados, quando aplicável

  • Informações sobre compartilhamento

  • Revogação do consentimento

As solicitações deverão ser realizadas pelos canais oficiais de contato.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é completamente seguro.

Links Externos

A Plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites, sendo recomendada a leitura das respectivas políticas.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento. A versão atualizada será sempre publicada na Plataforma com a data de revisão correspondente.

O uso contínuo da Plataforma após eventuais alterações representa a aceitação dos novos termos.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato por meio de: